回应同团不同价旅行社有权不退差价已协调退赔

　　 市市长9月22日回复希望旅行社民的留言后，我们高度重，要求市旅发局核查办理。

　　 经核查，一是因报名渠道、时间、组团成本差异等客观因素导致在散客拼团中出现“同团不同价”现象，为市场经济行为，而非旅游服务质量问题。二是根据“自由交易”的原则和合同约定，旅行社有权不退还差价。经协调，旅希望旅行社民15希望旅行社民表示同意。

　　 近年来类似纠纷反复出现，游客体验感也相应降低。鉴于此，市旅游局将继续加大对旅行社服务行业规范的监管力度，提升游客出行满意度。

　　 据k23新闻此前报道，今年6月16日希望旅行社民在“领导留言板”反映，自己刚刚希望旅行社上联系了印象旅行社，但在7天的旅行中发现自己缴纳的团费，远高于其他旅客。“我们两个人缴纳的旅行团费元，外加300元的保险费用，共计元，一人20元，其他旅客的费用一人约为1200希望旅行社友称，旅行社工作人员解释说，未满28周岁都是这个价格，满28岁的旅客因有消费能力，会便宜一千多希望旅行社友质疑这是对年轻人的歧，希望旅行社退还差价。

　　 6月27日，印象旅行社工作人员告诉k23新闻，自己不了解此事。其否认存在28岁前后价位不一致的情况，认为价格不一致应该是报名渠道或时间不同导致的。希望旅行社与了解此事的旅行社负责人沟通，未获回应。