导游因游客不购物态度恶劣常考面试题答案

导游因游客不购物态度恶劣常考面试题答案

　　 在后口罩时期，旅游市场复苏当然是好事，可是时不时飞出来的几只“苍蝇”，也着实让人讨厌。旅游乱象响的不仅是游客的出行体验，更是损害了当地旅游的形象，引发大家对旅游的反感。一些扰乱旅游市场的行为造成负面响颇大，其实，导游欺客、宰客、强制消费等种种乱象只是表象，j4b旅行诗词(实质上反映出一些旅游市场运行不正常、管理不规范。从导游自身来说，就是道德观和职业观的缺失。游客愿意消费的时候就给笑脸，一看游客不肯配合，态度就变得恶劣，考虑的并不是怎么服务好游客，而是考虑自己能够得到什么。从旅游业来说，是从业人员收入结构不合理造成的。旅行社为了满足不同消费者需求，会用“低jia游”来吸引市场，这样导游的收入就没有保障，大多依靠游客的购物消费返佣，这已经是旅游业多年来存在的痼疾，这个问题不解决，指望导游等底层从业者靠讲奉献过日子，也是不尊重市场规律的表现。第①，旅游业的迅速整顿。当地旅游部门要重罚涉事旅行社和导游，采取暂扣、吊销导游证、经营许可证、停业整存等形式的重罚，让每一个旅游从业者，每一家旅行社，都能够从这件事当中吸取教训，规范自己的接待和经营活动，不要等到被处罚才后悔莫及。第②，遏制不当旅游竞争。对于旅行社之间“jia格战”引发的恶性竞争，要进行调研和遏制，制定主要旅游线路的市场参考价，并根据实际情况建立旅游jia格公示制度，以此确保旅游线路jia格的科学性、合理性。第③，优化导游薪资制度。要对当前导游的酬薪制度进行改进，改变多数导游没有底薪，或者是底薪过低，主要依靠游客购物获得佣金作为劳动收入的方式。第④，旅游链条是利益共同体。现在的复苏来之不易，不能宰客坑人，这是底线，只有彼此的利益得到维护才能实现良性的发展，而只有下决心把问题解决好，才能维护彼此的利益。