把好导游选派关海南发布旅行社诚信经营倡议书
把好导游选派关海南发布旅行社诚信经营倡议书
3月20日,海南省旅游协会联合海南省旅行社协会发布关于规范经营、诚信服务的倡议书。倡议书提出,全省旅行埃及旅行团要规范旅行社诚信经营,引导导游员提供优质服务,把好“导游选派关”,进一步维护旅游市场秩序,保障广大游客的合法权益。倡议书全文如下:
一、遵纪守法、规范经营。各旅行社严格遵守中华人民共和国消费者权益保护法及《旅行社服务宗旨》等法律法规,合法合规经营,积极配合旅文主管部门及有关行政执法部门的依法监督和管理,依法与合作商、供应商及游客签订包含安全条款的规范合同,严格执行“一团一报”制度,在全国旅游监管服务平台和海南省旅游电子行程单平台如实、准确备案旅游团队信息并上传旅游合同,不得漏报、瞒报、错报。
二、诚信经营,优质服务。各旅行社坚持诚信经旅行社服务宗旨质量文化,不组织和接待“不合理低价游”团队,不使用不具备旅游营运资质的车辆,不进入私设旅游景点,不私自变更行程,不搞地域歧,不强迫或变相强迫消费等,自觉维护旅游市场秩序和游客的合法权益。
三、加强管理,落实责任。各旅行高尔夫进口旅行版要加强对导游员的业务培训工作,提升导游员专业水平与服务质量,把好“导游选派关”,优先选派服务质量好,业内认可度高的导游。加强对导游的管理和督导,在出团前,对导游的服务质量提出明确要求,要求导游落实“诚信为本、服务至诚”的理念,规范提供导游服务。
四、服务大局,担当作为。全体导游员要牢固树立社会主义核心价值观,坚持全心全意为游客服务的宗旨,立足岗位,扎实工作,无私奉献,争做思想过硬、爱岗敬业的表率,认真做好导游服务过程中每一个环节的工作,做到服务程序不走样,服务环节不减少,服务标准不降低,接待好每一个旅游团,照顾好每一位旅游者,争做旅行社放心、游客满意的标兵。
五、勤于学习,精于实践。全体导游员要不断加强政策法规学习,不断完善专业知识,提高专业技能,坚持“游客至上”的服务理念,增强职业责任意识,树立职业道德观念,提升讲解水平,端正服务态度,诚实守信,以礼待人,不断提高导游员的职业素养,努力净化导业不良风气,营造积极向上、知法守法的行业氛围,为维护导游良好形象和旅游市场公平竞争秩序发挥积极作用。
相关文章
- 扛不住了年老牌香港旅社全线暂停营业
- 光线中的红外线能引起家具表面升温
- 北京旅行社变更操作及注意
- 全新大众Passat旅行版家庭出行!超大空间运动范十足-车家号-大众家庭旅行车发现车生活-汽车之家
- 大众旅行车有哪几款带你了解大众旗下的旅行车
- 睡前故事费洛格去旅行
- 松原市对望奎县来吉人员开展主动排查
- 阜新面向社会公开征求
- 经济日报多媒体数字报刊
- 龙游风行旅行社祝大家元宵节快乐春季出游线路计划
- 星辰旅行社三门市部月底开业
- 人生又是何等惬意
- 国庆旅行收纳攻略总结了6个实用打包技巧行李箱可多塞一倍
- 休闲的旅途《最后的旅行》4月2日登陆iOSj4b国际健康旅行证j5b-海外-游戏鸟手游网
- 营播报夏日限定彩色北极奔赴一场自然探险之旅
- 他除了是功夫外
- 太难了香港元祖级旅社倒下
- 旅蛙让你从N变身SSR级别的细节名字
- 预约成功后不能更改和取消然而
- 标致8旅行版测评