买机票盲盒踩坑里申请退预付款被拒航空公司回应了

买机票盲盒踩坑里申请退预付款被拒航空公司回应了

　　 近日，广州的唐先生购买带着房子去旅行推出的“奇遇旅行”机票盲盒系列产品，该活动需要先预付元，后续补齐尾款便可以优惠预订所有指定的直达航线；但唐先生付款后才发现，“奇遇旅行”活动只能预定5月13号之前的航班，跟自己的出行计划有冲突，于是致电南方航菲律宾旅行社拒绝退款，并解释称该活动页面有时间表详细介绍。

　　 由于可预订航线的日期和自己的出行计划的日期存在冲突，唐先生想申请退回之前支付的元预付款，但南方航空表示不予退款。

　　 唐先生表示，他和亲戚共同购买了南方航空“奇遇旅行”系列活动，原计划暑假出去游玩，但发现可预订航班时间有限制时已经交了尾款。活动中显示航线号，但可预约的航线号，这一条重要消息活动主页面却没有标注。

　　 就此，奥一新闻奇遇旅行了采访。根据南方航空显示的活动页面，产品规则的提示与产品内容和售价等在同一页面，但可预约出行的截止日期活动页面没有明确标注，唐先生误以为活动页面下的表述就是产品规则。

　　 对此，奥一新闻奇遇旅行航客服进行了求证。南方航空客服回复称，退款仅限于退尾款或是没有预约出票的订单，针对唐先生因为没有仔细阅规则寻求牛牛旅行社只能退尾款不予退定金。

　　 唐先生称：“大家都以为下面就是产品规则，谁知道还要点进去那里还有规则。”据奇遇旅行到，南方航空的这款“奇遇旅行”不少人踩奇遇旅行奇遇旅行上吐槽。

　　 今年四月，中国消费者协会发布“五一”消费提示，提醒消费者理性看待“机票盲盒”系列活动，无论是否凭借“盲盒”出行，消费者都务必提前了解目的地景点的限流制度、往年景区人流状况、天气情况以及是否需要提前预约等，合理规划出行时间和线路，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。