同程艺龙全新开通1客服热线

同程艺龙全新开通1客服热线

　　 同程艺龙今日宣布，12月3日起全新开通1客服热线，新号码为工信部正式颁发的具有权威资质的专属号码。

　　 此次开通同程艺龙专属的全国统一1客服热线，象征着同程艺龙客户服务升级的一个起点，同程APP及、艺龙APP及，以及同程艺龙酒店机票火车微信小程序已上线服务热线更新提醒。

　　 同程艺龙1客服热线将用于机票、酒店、火车票、汽车票，租车用车等交通住宿业务的服务咨询及提醒，并预留旅游产品类服务，以满足同程艺龙客户的一站式出行服务。此外，同程艺龙客户服务中心对服务热线的菜单内容进行了精简和整合，并完善了部分服务的预判体验，可以更有效地提升客户的咨询效率和服务体验。

　　 正式应用之后，1将作为同程艺龙专属的服务热线，在购票、订单确认、航班提醒、退改签通知等情况下为客户提供电话和短信通知确认服务，客户认准这个国家工信部审核并获得资质认证的客户服务号码，可以更容易辨识诈骗电话和诈骗短信，以避免被电信诈骗干扰。1客服热线同程旅行人工客服合一(同程旅行人工客服)的形式进行支撑，稳定性可以得到强力保障，避免单一运营商故障带来的拨打问题，24小时都可以为客户带来一站式暖心服务。

　　 据悉，同程艺龙客户服务中心设立了苏州、合肥双中心运营，以一站式服务理念，为客户提供交通住宿的全流程、全天候服务，是行业同程旅行人工客服通过4PS、CC-CMM、CCCS、COPC四项服务认证的单位，更是同程旅行人工客服##通过COPC认证的旅游单位。目前已推出一站式出行保障、暖心护航保障、7*24小时保障，投诉极速响应保障，先行赔付保障等多项举措来为客户出行保驾护航。

　　 未来，同程艺龙客户服务中心将不断完善和升级1客服热线的各项功能，以进一步提升客户服务体验。需要提醒的是，原同程的和同程旅行人工客服客服热线会继续为客户提供交通住宿类业务的呼入咨询服务。